Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Vendeur
Sasha SUBOCZ — Entrepreneur individuel
8 Avenue du 8 Mai 1945, 93500 Pantin, France
SIREN : 107 551 947
SIRET : 107 551 947 00016
Email : contact@manageyourguide.com
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute souscription à un abonnement ManageYourGuide par un professionnel (personne morale ou entrepreneur individuel). Elles prévalent sur tout autre document du client.
3. Offres et tarifs
ManageYourGuide propose les abonnements mensuels suivants (tarifs HT) :
| Plan | Prix HT / mois | Inclus |
|---|---|---|
| Essentiel | 39 € | Jusqu'à 3 types de tours, 5 guides, 30 réservations/mois, portail guide, emails automatisés |
| Pro | 99 € | Jusqu'à 10 types de tours, 20 guides, réservations illimitées, attribution automatique, import Airtable/Bokun |
| Agence | 179 € | Tours & guides illimités, white-label, accès API, 5 comptes admin, onboarding dédié |
Les prix sont exprimés en euros hors taxes. La TVA applicable sera précisée lors du paiement selon la réglementation en vigueur. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.
4. Essai gratuit
Tout nouveau client bénéficie d'une période d'essai gratuite de 14 jours, sans engagement et sans carte bancaire requise. À l'issue de cette période, la poursuite du service implique la souscription d'un abonnement payant. En l'absence de souscription, l'accès au service est automatiquement suspendu.
5. Commande et souscription
La souscription s'effectue en ligne via la page de paiement sécurisée Stripe. La commande est confirmée par email dès réception du paiement. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de souscription.
6. Paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire via Stripe (prestataire de paiement sécurisé, certifié PCI-DSS). Les coordonnées bancaires ne sont jamais transmises à l'Éditeur. En cas d'échec de paiement, l'accès au service peut être suspendu après notification.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, et ce avec l'accord préalable exprès du consommateur. Les présentes CGV s'adressant exclusivement à des professionnels, le droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux consommateurs ne s'applique pas.
8. Résiliation
L'abonnement peut être résilié à tout moment :
- Par le client : depuis son espace client ou par email à contact@manageyourguide.com
- La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours
- Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour la période restante
- Les données du client sont conservées 30 jours après résiliation, puis supprimées
9. Politique de remboursement
Les abonnements sont non remboursables une fois la période d'essai gratuite expirée, sauf défaillance technique majeure imputable à ManageYourGuide rendant le service inutilisable pendant plus de 72 heures consécutives. Dans ce cas, un avoir prorata sera émis.
10. Responsabilité
ManageYourGuide est un outil d'aide à la gestion. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client sur la base des informations fournies par le service. La responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant des sommes versées par le client au cours des 3 derniers mois précédant le litige.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux du ressort de Bobigny (93) seront compétents.
12. Contact
Pour toute question relative à un abonnement : contact@manageyourguide.com